Formation structurer sa pratique commerciale

Identifier les pièges de communication pour mieux les éviter

Communication commerciale verbale : écoute active, prise de note, qualification, reformulation, synthèse

Communication non verbale : attitudes, gestes, postures, regard

Réussir son entrée en relation

Découvrir les besoins et attentes

Proposer une solution argumenter

Traiter les objections

Accompagner la décision

Préparer l'avenir

Les mots à dire et ne pas dire au téléphone

Décrocher un rendez-vous

Relancer suite à une proposition

Savoir concevoir son argumentaire

La négociation : un jeu de pouvoir

Bien préparer sa négociation

Les règles d'or pour réussir

Les tactiques de négociation

Simulation commerciale