7 rue Christiaan Huygens, 25000 Besançon+33 (0)3 81 51 59 80
Cours Leprince Ringuet, 25200 Montbéliard contact@argos-formation.fr
Formation manager avec son intelligence émotionnelle
Objectif :
Public :
Pré-requis :
Durée :
Programme
L'impact des émotions dans son équipe
Le rôle et l'importance des émotions de son équipe et de ses propres émotions
Identification des caractéristiques des situations à forte charge émotionnelle
Les clés de l’intelligence émotionnelle pour le manager : développer le Quotient Emotionnel
Les émotions
La construction d'une émotion
Les marqueurs physiologiques des émotions
Les 4 émotions primaires et leurs déclinaisons secondaires
Les tensions émotionnelles
L'équilibre corps, émotion et intellect
La verbalisation des émotions pour la reconnaître
La méta-communication pour prendre de la distance
Les techniques de base de respiration et de relaxation construction d'une émotion
Percevoir les émotions de ses collaborateurs
La prise en compte de l'émotivité
Le décodage du message d'un collaborateur sur le fond et la forme
Les émotions camouflées derrière une posture
Le besoin sous-jacent à l'émotion
L'attitude d'écoute active pour inciter nos collaborateurs à nous parler
Le schéma de l'écoute en 3 étapes
L'empathie
La circonscription des débordements par la requête Alpha
Les relations de travail
Les pollutions émotionnelles détectables dans le discours
La mise à jour des interprétations et méconnaissances de l'interlocuteur
L'identification des jeux relationnels entre 2 personnes
L'adaptation sa communication pour intégrer la dimension émotion
La trame d'une demande d'action
Le feedback pour faire un effet miroir sur la situation